นโยบายความเป็นส่วนตัว Cool88
คุ้มครองข้อมูลของคุณทุกขั้นตอน

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย Cool88 เพื่ออธิบายให้สมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ cool88.biz ทุกคนเข้าใจว่าเราดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร ตั้งแต่ขั้นตอนการเก็บรวบรวม การนำไปใช้ การจัดเก็บ ไปจนถึงการลบข้อมูล

Cool88 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวของคุณเป็นทรัพย์สินที่มีคุณค่า เราจึงออกแบบระบบและกระบวนการทั้งหมดโดยคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวของสมาชิกเป็นอันดับแรก นโยบายนี้ใช้บังคับกับการใช้งานทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ หรือการติดต่อกับทีมงาน Cool88 โดยตรง

Cool88 เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการที่ดีที่สุดแก่สมาชิก โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริง และวันเกิด
• ที่อยู่อีเมลและเบอร์โทรศัพท์มือถือ
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร (ชื่อธนาคาร เลขบัญชี ชื่อเจ้าของบัญชี)
• สำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตนที่ Cool88 ร้องขอ
• ที่อยู่สำหรับการติดต่อ

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP และข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
• ชนิดและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
• หน้าเว็บที่เข้าชม เวลาที่ใช้งาน และเส้นทางการนำทาง
• ข้อมูลอุปกรณ์ เช่น Device ID และรุ่นของสมาร์ตโฟน
• ประวัติการเดิมพันและธุรกรรมทางการเงินทั้งหมด

2.3 ข้อมูลจากแหล่งภายนอก

• ข้อมูลการยืนยันตัวตนจากผู้ให้บริการตรวจสอบเอกสารที่ Cool88 ร่วมงานด้วย
• ข้อมูลจากระบบป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน (AML)
• ข้อมูลจากบริการวิเคราะห์เว็บไซต์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

Cool88 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังต่อไปนี้

• การให้บริการและจัดการบัญชี: ยืนยันตัวตน เปิดบัญชีสมาชิก ดูแลโปรไฟล์ และแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างการใช้งาน
• การประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน: ดำเนินการฝากเงิน ถอนเงิน โอนโบนัส และตรวจสอบความถูกต้องของธุรกรรมทุกรายการผ่านช่องทางที่รองรับ เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS และ SCB EASY
• ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจจับพฤติกรรมที่ผิดปกติ ป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต และปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML/KYC)
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาเกม โปรโมชัน และประสบการณ์โดยรวมของแพลตฟอร์ม Cool88 ให้ดียิ่งขึ้น
• การสื่อสารและการบริการลูกค้า: ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี ข้อมูลโปรโมชัน และข่าวสารที่เกี่ยวข้อง (คุณสามารถยกเลิกการรับข่าวสารได้ตลอดเวลา)
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามคำสั่งของหน่วยงานกำกับดูแลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่มีอำนาจตามกฎหมาย

Cool88 ไม่ขาย เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเพื่อแสวงหากำไร ไม่ว่าในกรณีใดทั้งสิ้น อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สามดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการเทคโนโลยีและระบบ: ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ เกม และระบบการชำระเงินที่ Cool88 ว่าจ้าง ซึ่งทุกรายต้องลงนามในสัญญาการรักษาความลับและปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เราระบุ
• สถาบันการเงินและผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคาร ผู้ให้บริการ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน
• หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: หากได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย เช่น ตำรวจ ศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแลทางการเงิน
• บริษัทในเครือ: บริษัทในกลุ่ม Cool88 ที่ให้บริการเสริมหรือร่วมดำเนินการแพลตฟอร์ม ซึ่งทุกบริษัทต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับเดียวกัน

Cool88 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบและมาตรการรักษาความปลอดภัยขั้นสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกคนจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยไม่ตั้งใจ มาตรการหลักที่เราใช้มีดังนี้

• การเข้ารหัสข้อมูล SSL/TLS 256-bit: ข้อมูลทุกอย่างที่รับส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ Cool88 ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานระดับธนาคาร
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA): ระบบ OTP และการยืนยันเพิ่มเติมสำหรับการทำธุรกรรมที่มีความเสี่ยงสูง
• ไฟร์วอลล์และระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS): ติดตามและบล็อกการโจมตีทางไซเบอร์แบบเรียลไทม์ตลอด 24 ชั่วโมง
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลสำคัญ เช่น รหัสผ่าน ข้อมูลทางการเงิน และเอกสารยืนยันตัวตน ถูกเข้ารหัสในรูปแบบที่แม้แต่ผู้ดูแลระบบก็ไม่สามารถอ่านได้
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: Cool88 ว่าจ้างทีมผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ภายนอกมาทำการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) เป็นประจำ
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูล: พนักงาน Cool88 เข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกได้เฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นสำหรับหน้าที่ของตนเท่านั้น

แม้ว่า Cool88 จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยสูงสุด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% ในโลกดิจิทัล หากคุณพบเหตุการณ์ที่น่าสงสัยเกี่ยวกับบัญชีของคุณ กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ต Cool88 ทันทีที่ support@cool88.biz

Cool88 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของคุณบนแพลตฟอร์ม คุกกี้เป็นไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเข้าชมเว็บไซต์ โดยแบ่งออกเป็นประเภทต่าง ๆ ดังนี้

คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธคุกกี้ได้ทุกเมื่อ อย่างไรก็ตาม การปฏิเสธคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางส่วนของ Cool88 ทำงานได้ไม่สมบูรณ์

Cool88 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์ในการใช้งานและข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดอายุการใช้งานบัญชีและอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาเป็นระยะเวลา 7 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บรักษา 3 ปีนับจากวันที่ติดต่อครั้งล่าสุด
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): เก็บรักษาตามที่กฎหมายกำหนด ไม่น้อยกว่า 5 ปีหลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์
• ข้อมูลการใช้งานและบันทึก Log: เก็บรักษา 12 เดือนสำหรับการวิเคราะห์และตรวจสอบ

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด Cool88 จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐานและไม่สามารถกู้คืนได้

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล สมาชิก Cool88 ทุกคนมีสิทธิ์ตามกฎหมายที่ Cool88 พร้อมให้การสนับสนุนและดำเนินการให้โดยไม่ชักช้า

เพื่อใช้สิทธิ์ข้างต้น กรุณาติดต่อ Cool88 ผ่านอีเมล support@cool88.biz หรือแชทสดบนเว็บไซต์ เราจะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

Cool88 ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่มีนโยบายเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเจตนา

หากเราพบว่าได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ Cool88 จะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้องทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

Cool88 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว Cool88 ดำเนินมาตรการอย่างเคร่งครัดเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการคุ้มครองในระดับที่เทียบเท่ากับมาตรฐานที่ใช้ภายในประเทศไทย

• ใช้สัญญาการประมวลผลข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
• โอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอเทียบเคียงกับมาตรฐานสากลเท่านั้น
• ตรวจสอบและประเมินระดับความปลอดภัยของผู้รับข้อมูลในต่างประเทศก่อนเริ่มโอนข้อมูลทุกครั้ง

หากคุณต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศของ Cool88 กรุณาติดต่อเราที่ support@cool88.biz

Cool88 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการให้บริการของเรา เมื่อมีการแก้ไขที่มีนัยสำคัญ Cool88 จะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

• การแจ้งเตือนผ่านอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้กับ Cool88
• ป้ายแจ้งเตือนที่หน้าหลักของเว็บไซต์ cool88.biz
• การแจ้งเตือนในหน้าเข้าสู่ระบบก่อนที่คุณจะดำเนินการต่อ

วันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายล่าสุดจะระบุไว้ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ การใช้บริการ Cool88 ต่อไปหลังจากวันที่นโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ กรุณาติดต่อทีมงาน Cool88 ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

• อีเมล: support@cool88.biz
• แชทสด: ผ่านหน้าเว็บไซต์ cool88.biz ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน
• เวลาตอบกลับ: ภายใน 24–48 ชั่วโมง สำหรับคำถามทั่วไป และภายใน 30 วัน สำหรับคำขอใช้สิทธิ์ตามกฎหมาย

Cool88 มีเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ที่รับผิดชอบโดยตรงเกี่ยวกับการปฏิบัติตามนโยบายนี้ และพร้อมให้คำปรึกษาแก่สมาชิกทุกคนในทุกเรื่องที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัว